SYNKRAMA TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED プライバシーポリシー

本プライバシーポリシーは、SYNKRAMA TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED（以下「当社」といいます。）が、ウェブサイト penbelbrotnyx.pro および当社が提供するテニス関連のサービス、商品、問い合わせ対応、会員管理、マーケティングその他の業務に関連して取得する個人情報の取扱いについて定めるものです。

当社は、個人情報の保護に関する法律（APPI）その他の適用法令、ガイドラインおよび関連する規制を遵守し、個人情報を適正かつ安全に取り扱います。

1. 会社情報

• 事業者名: SYNKRAMA TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
• 所在地: 111, 1ST FLOOR, EXULT SHOPPERS, SURAT, Gujarat, India - 395007
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 80-2122-3344
• 会社登録番号 / CIN: U72900GJ2022PTC134309
• ウェブサイト: penbelbrotnyx.pro
• 事業内容: テニス関連事業

2. 取得する個人情報および取扱い

当社は、以下の個人情報を、適法かつ公正な手段により取得し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱います。

• 氏名、ふりがな、ニックネーム
• 住所、郵便番号、国名
• 電話番号、メールアドレス
• 年齢、生年月日、性別（必要な場合）
• アカウント情報、ログイン情報、会員ID
• 購入履歴、注文情報、支払関連情報（決済事業者を通じて処理される場合を含む）
• 問い合わせ内容、サポート履歴
• テニス関連の利用情報、参加イベント情報、予約情報、コーチング・レッスン履歴
• 端末情報、IPアドレス、Cookie、アクセスログ、ブラウザ情報、位置情報（同意がある場合または法令上許容される場合）
• その他、当社サービスの提供・改善に必要な情報

当社は、要配慮個人情報を取得する必要がある場合、法令に従い、必要な同意取得その他の措置を講じます。

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を主に以下の目的で利用します。

• テニス関連サービス、商品、会員機能、予約機能、イベント運営の提供・管理
• 本人確認、アカウント管理、認証、セキュリティ確保
• 注文処理、配送、請求、決済、返金、アフターサービスの実施
• 問い合わせ対応、苦情対応、サポート提供
• サービス品質の向上、分析、統計作成、機能改善
• 新サービス、キャンペーン、イベント、商品情報等の案内
• 不正利用、詐欺、違法行為の防止および調査
• 法令遵守、紛争対応、権利保護、監査対応
• 採用選考、雇用管理、業務委託管理（該当する場合）
• その他、取得時に明示した利用目的の範囲内での利用

4. 取扱いの法的根拠

当社は、日本の個人情報保護法に基づき、以下のような適法な根拠または正当な必要性に基づいて個人情報を取り扱います。

• 本人の同意がある場合
• 契約の履行または契約締結前の手続に必要な場合
• 法令上の義務を履行するために必要な場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要な場合で、本人の同意取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関、地方公共団体またはその委託を受けた者への協力が必要な場合
• 当社または第三者の正当な利益のために必要な場合で、本人の権利利益を不当に侵害しないと判断される場合

なお、Cookie等の利用については、必要に応じて同意取得またはオプトアウトの機会を提供する場合があります。

5. 個人情報の第三者提供および委託

当社は、以下の場合を除き、本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、本人同意の取得が困難な場合
• 公衆衛生の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要な場合
• 国の機関等への協力が必要な場合
• 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で個人情報の取扱いを委託する場合
• 事業承継、合併、会社分割その他の組織再編に伴う場合

当社は、決済処理、配送、システム運用、メール配信、分析、カスタマーサポート等を外部事業者に委託することがあります。この場合、当社は委託先に対し、適切な監督を行い、秘密保持、再委託管理、安全管理措置の実施を求めます。

6. 個人情報の第三国移転

当社は、業務運営上必要な場合、個人情報を日本国外のサーバー、委託先、関連事業者に移転することがあります。特に、当社の所在地がインドにあることから、データの保管、処理、サポート業務がインドその他の国・地域で行われる場合があります。

当社が外国にある第三者へ個人データを提供する場合、当社は、法令に従い、当該国の個人情報保護制度、受領者の安全管理措置、提供先の体制等を確認し、必要に応じて本人の同意取得その他の適切な措置を講じます。

また、クラウドサービス、メール配信サービス、分析ツール等の利用により、データが国外で保存・処理されることがあります。

7. 保存期間

当社は、個人情報を利用目的の達成に必要な期間、または法令・契約上必要な期間に限り保存します。保存期間の考え方は以下のとおりです。

• 会員情報、取引情報、問い合わせ履歴: サービス提供期間中および終了後、法令上必要な期間
• 請求・会計・税務関連情報: 関連法令に基づく保存期間
• サポート記録、ログ情報、セキュリティ記録: 不正防止、監査、トラブル対応に必要な期間
• マーケティング関連情報: 同意が撤回されるまで、または利用目的達成に必要な期間

保存期間経過後、当社は、個人情報を適切な方法で消去、廃棄、または匿名化します。

8. ご本人の権利

日本の個人情報保護法その他適用法令に基づき、ご本人は、当社が保有する個人データについて、以下の権利を有する場合があります。

• 利用目的の通知を求める権利
• 開示を求める権利
• 内容の訂正、追加または削除を求める権利
• 利用停止または消去を求める権利
• 第三者提供の停止を求める権利
• データポータビリティに相当する情報提供を求める権利が法令上認められる場合、その権利
• 処理への異議を述べる権利が法令上認められる場合、その権利

これらの請求を行う場合、当社は本人確認を行ったうえで、法令に従い合理的な期間内に対応します。ただし、法令により開示等に応じられない場合があります。

9. 同意の撤回

本人が個人情報の取扱いについて同意した場合、本人は、将来に向かっていつでもその同意を撤回することができます。

同意の撤回は、当社への連絡により行うことができます。ただし、撤回前に行われた取扱いの適法性には影響しません。また、同意撤回により、当社サービスの全部または一部が利用できなくなる場合があります。

10. 苦情・相談窓口および監督機関への申立て

当社は、個人情報の取扱いに関する苦情、相談、開示等の請求に誠実かつ迅速に対応します。まずは下記の連絡先までご連絡ください。

また、本人は、適用法令に基づき、個人情報保護委員会その他の所管機関に対して苦情または申立てを行うことができる場合があります。

11. 安全管理措置

当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損、不正アクセス、改ざん、不正利用等を防止するため、以下を含む適切な安全管理措置を講じます。

• アクセス制御および権限管理
• 通信および保存データの暗号化
• ログ管理、監視、異常検知
• 従業員および委託先に対する教育・監督
• 個人情報取扱規程、インシデント対応手順の整備
• 定期的な点検、評価、改善

万一、個人情報の漏えい等が発生した場合、当社は法令に従い、必要な報告、本人への通知、再発防止策の実施を行います。

12. お問い合わせ先

本プライバシーポリシー、個人情報の取扱い、権利行使、苦情その他のお問い合わせは、以下までご連絡ください。

• 事業者名: SYNKRAMA TECHNOLOGIES PRIVATE LIMITED
• 住所: 111, 1ST FLOOR, EXULT SHOPPERS, SURAT, Gujarat, India - 395007
• メールアドレス: [email protected]
• 電話番号: +81 80-2122-3344
• ウェブサイト: penbelbrotnyx.pro

13. プライバシーポリシーの変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更、運用上の必要性その他の理由により、本プライバシーポリシーを変更することがあります。重要な変更を行う場合、当社は、ウェブサイト上での掲示、メール通知、その他適切な方法により周知します。

変更後のプライバシーポリシーは、当社が別途定める場合を除き、ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じます。

最終更新日: 2026年4月22日